办证大厅里，王女士和温先生想要为委托人代为办理三亚市内一套房屋的赠与，林芳俊局长向两位了解基本情况后，以陪同人员身份跟随两位到导办台咨询所需材料并取号，随后到窗口递交申请进行现场问询，不到一个小时完成了受理。在自助查询服务区，林芳俊局长以“权利人”的身份，使用海南省及三亚市的不动产登记信息自助查询机，体验了个人房屋登记信息查询、房屋证明打印等“24小时”不打烊的自助查询服务。

      林芳俊局长还向现场办事群众了解待办的不动产登记事项，仔细询问群众在办理过程中遇到的问题，听取群众对办证大厅服务的反馈。

      通过仔细观察办理过程，换位体验服务质量，林芳俊局长对窗口人员的服务态度、办理效率给予了客观的评价；对不动产登记的材料清单、审核环节等提出了建议和指导。

      他强调，服务好，不仅在于语气亲、脸色好，更在于能办事、办好事。市不动产登记中心要始终围绕“依法登记，创新服务”的工作要求，不断夯实业务技能、优化办理环节，对“走流程”活动中发现的难点、堵点问题，抓紧研究解决，进一步提升工作效率，以更加便捷高效的服务，助力我市营商环境的持续优化，提升群众的满意度、幸福感。